caminoa5k
soporte
Version del 6 de agosto de 2026. El canal publico de soporte es soporte@caminoa5k.com.
alcance
El soporte comercial cubre estado de pago, vinculacion entre el email de compra y la cuenta, acceso al curso comprado, errores del player y solicitudes de reembolso. No incluye promesas de empleo ni asesoria legal, fiscal o de carrera individual.
informacion necesaria
Para investigar una compra se puede pedir el email usado en Hotmart y el identificador de la transaccion. No envies contraseñas, codigos de acceso, documentos de identidad ni datos completos de tarjeta.
canal y tiempos de respuesta
Escribi a soporte@caminoa5k.com. El canal recibe mensajes en todo momento. La atencion se organiza de lunes a viernes durante al menos ocho horas por dia habil en Argentina. La respuesta inicial puede demorar hasta dos dias habiles.
elegi el motivo
Para un reporte de seguridad, inclui la URL afectada, el comportamiento observado y pasos seguros para reproducirlo. No accedas a datos de otras personas ni adjuntes secretos. Confirmaremos la recepcion y coordinaremos cualquier detalle sensible por un canal apropiado.
mensajes transaccionales
Las confirmaciones de compra y acceso se enviaran desde notificaciones@caminoa5k.com. Ese remitente no reemplaza el canal de soporte y no debe usarse para enviar consultas.
escalamiento
Si el problema afecta una garantia o un derecho con plazo, la fecha de solicitud se conserva aunque la respuesta llegue despues. Los derechos y vias obligatorias ante autoridades competentes no quedan limitados por el SLA de soporte.